泰捷WEBOX被黑放话:无惧造谣“沟通月”售后渠道

更新时间:2019-09-15

  电视盒子作为长时间才能看出好不好用的电子产品来说,虽说大家都不希望自己买回去的电视盒子出问题,但一旦出了问题,能不能找到售后人员,快速处理,是很关键的。这也是很多人即使多花点钱,也要选择买大牌的原因所在了,毕竟大品牌售后有保障一些。

  最近,中高端泰捷WEBOX就被无端被黑,网上有竞品品牌买水军恶意造谣说泰捷盒子质量差,服务不行等。而泰捷WEBOX品牌在澄清了事情以后,并没有像罪魁祸首的友商进行追责或声讨,反而更加严格要求自己,将售后服务持续进行升级,让用户问题能更加快速的得到处理,这样问题自然不攻而破,再也无需担心被造谣,被抹黑。

  就拿淘宝官方旗舰店做个对比吧,我们先来看看某知名品牌的,在消费者提出问题以后,客服首先是自动回复,但人工客服回复较为缓慢。在我一再描述清楚问题以后,又把我转交给了其他售后客服人员,然后又要进行一遍之前的交谈,等于花了两倍的时间和精力才找到相关解决人员。更让我无语的是,售后客户的工作时间居然是朝九晚五,以至于我第一次根本就没找到相关客服,等到第二天上班时间才联系到售后客户。

  而在得到解决之前,售后客服还要求我各种拍视频来描述问题,看是否是我自己操作不当等等,话语间的口气并不是特别友好。即使我一再表示,是产品本身的问题,客服还是非常坚持,并表示没有视频佐证,无法进行退货或者维修,非常的固执,整个过程繁琐而缓慢,让我有一种求着客服给我处理的感觉,非常的不好。

  然后,我们再来看看泰捷家是怎么处理售后问题的。我同样假装是消费者,客服第一时间就回复我了,还挺快的,同时第一时间替我转接了相关售后人员。售后人员非常的热情,也不需要我多加描述,应该是第一位客服直接把我的CASE的问题描述直接转发过去了,给我节省了不少口水。而且客服很快就告知了我解决方案:可以自己尝试操作解决,也可以发货回厂家退换货。

  值得点赞的是,我同样是在晚上找得售后服务,别家的售后客服都下班了,但泰捷仍然有人值班,随时随地给消费者的答疑解惑,这一点贴心多了。

  整个售后服务的对比环节,可以明显感受到泰捷WEBOX的客服人员更加的贴心,不仅速度快,态度也更好,让人非常省心,可能这就是专业性的差距吧。

  除了这些,泰捷WEBOX品牌现如今还升级了不少售后渠道,以供用户更加方便的进行问题反馈:

  1、客服岗设置了升级通道,可要求升级高级客服处理,在线、投诉邮箱:,客服负责人每天会审核

  这样一对比,售后渠道瞬间丰富了不少,让消费者的选择越来越多样化,整个过程更加舒心。自从售后渠道升级了以后,消费者可以买得更放心了,可以说泰捷WEBOX整个品牌的公信力也上升了不少,不少用户都在微博留言、点赞,不愧是大企业、大品牌才有的信心和底气。这让泰捷WEBOX电视盒子的销量也上升了不少,在中高端电视盒子领域,泰捷的销量始终遥遥领先!

  不少用户,无法登亚洲交友中心中国站,可能觉得奇怪,为什么别的电视盒子的价格比起泰捷要便宜起码三分之一到四分之一,但销量却并比不上泰捷,泰捷的客户群体是哪些人呢?

  由于泰捷的技术团队有着长达15年的音视频研究经验,沉淀了大量技术专利及成功案例。曾为国内诸多名企提供音视频技术解决方案,比如海思、优酷、TCL等。技术实力可以做到行业内领先,打造出了独家“六大核心技术”,且累计优化300多个技术点!而且,泰捷的外观也很拿得出手,就拿泰捷WEBOX 30C来说,拥有苹果级工艺水准,媲美腕表的精细做工,多达数十道工序,专业水准远高于其它盒子,将WEBOX拿在手上就能明显感受到不同!

  另外,泰捷盒子还有“网红属性”,经常为用户带来惊喜、关爱、祈福礼,因此泰捷WEBOX被人称为“能带来幸运的盒子”,堪称国内外时尚圈网红,被媒体各种转载报道!

  由于泰捷电视盒子不仅专业度高,还有“网红属性”加成,自然而然成为了很多公司、企业的送礼首选,接了很多大宗业务单,销量自然高多了。

  泰捷WEBOX也被诸多媒体评价为“中高端电视盒子代表”,对于那些希望拥有高端生活品质的高要求人士来说,自然是电视盒子里的最佳选择。泰捷盒子之所以颜值这么高,手感这么好 ,秘密就在于——手工打造,匠心雕琢:制造所除了精密机械制造,多个环节采用更细腻的手工工艺,加工时长增加8倍,是日本匠人精神的传承。

  不仅外表美观大方,泰捷WEBOX电视盒子的体验更是别家无论如何也比不上的,因为泰捷是全网唯一一家“无广告”的电视盒子,开机就能播放,你在泰捷视频里,看到一丝一毫的广告,能给你一个最纯净的观影体验!

  有专业测评机构表示,泰捷WEBOX电视盒子的流畅度堪称业内第一!它的操作系统不预装任何第三方软件,而且对系统进行深度优化,避免流量软件偷跑流量,偷偷占用内存,减缓系统运行速度等很难缠的问题。

  所以说,一分钱一分货,虽然泰捷WEBOX电视盒子的价格是要贵上一丢丢,不过不管是外观颜值、还是观影体验,都和低价盒子完全不在一个层面上,售后服务就更不用多说了。让人不得不服,泰捷WEBOX电视盒子果然担得起“中高端电视盒子代表”的称号!